Instrukcja serwisowa dla właściciela Asus E1887 zawiera wszystkie niezbędne informacje, które są niezbędne do zapewnienia właściwego użytkowania i konserwacji urządzenia. Instrukcja serwisowa zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, instalacji, użytkowania, konserwacji i naprawy systemu. Zawiera także szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji systemu, wykonywania zadań administracyjnych i diagnozowania problemów z wydajnością. Instrukcja serwisowa może pomóc właścicielom w znalezieniu i rozwiązaniu wszelkich problemów, z którymi mogą się zmagać ich urządzenia.
Ostatnia aktualizacja: Instrukcja serwisowa właściciela Asus E1887
PIĘĆ KROKÓW DO WYMIANY SPRZĘTU W RAMACH ADVANCED REPLACEMENT SWAP
1. Skontaktuj się z zespołem ASUS ARS
Skontaktuj się z Zespołem ARS ASUS poprzez email lub telefonicznie w celu uzyskania wsparcia w diagnostyce i rozwiązaniu problemu z płytami głównymi, obudowami serwerowymi (barebone) oraz płytami serwerowymi:
Email wsparcia: asus_pl_support@asus. com lub advance. rma. eu@asus. com
Telefon wsparcia: +48-225-718-044 lub ++420-552-303-070
2. Wybierz czy problem i usterka to
Jeśli problem ma naturę sprzętową oraz gwarancyjną, Klient może aplikować o usługę Advance Replacement RMA.
3. Wypełnij i prześlij zgłoszenie online
Należy wypełnić zgłoszenie serwisowe na stronie https://ars. eu/. Wszystkie dane, włączając informacje o produkcie, konfiguracji systemu, uszkodzonych częściach, zgłoszeniodawcy i danych adresowych oraz związane z płatnościami, muszą być poprawnie wypełnione. Numer VAT jest obowiązkowy w przypadku firm. Niekompletne, niepoprawne lub błędne zgłoszenia opóźnią procesowanie usługi. Jeśli produkt nie był zakupiony bezpośrednio od ASUS, prosimy o wgranie kopii faktury podczas aplikowania o numer RMA. ASUS nada numer RMA po zweryfikowaniu zgłoszenia.
4. Odbierz produkt przysłany na wymianę
ASUS wyśle zamiennik tego samego dnia roboczego pod warunkiem otrzymania poprawnego zgłoszenia do godziny 12:00 (GMT+1:00). Doręczenie odbędzie się następnego dnia roboczego. W przypadku opóźnień transportu ASUS niezwłocznie wyśle powiadomienie.
5. Odeślij uszkodzony produkt
ASUS zorganizuje odbiór uszkodzonych produktów własnym przewoźnikiem. W ramach usługi ARS transport jest bezpłatny w obie strony.
UWAGA:
A. Zasięg terytorialny
Usługa ASUS Advance Replacement RMA (w skrócie "ARS") działa w całej Europie z wyłączeniem Rosji oraz Ukrainy. Dla produktów serwerowych w Rosji oraz na Ukrainie prosimy o kontakt z lokalnymi liniami wsparcia. Obsługa w ramach Następnego Dnia Roboczego możliwa jest jedynie w krajach Unii Europejskiej.
B. Godziny pracy
Godziny pracy Call Center ASUS ARS to poniedziałek-piątek, 8:00 – 16:30 (GMT+1:00).
C. Produkty
Usługa ASUS ARS działa jedynie dla poniższych produktów:
- Obudowy serwerowe (Barebone) oraz systemy serwerowe ASUS: tylko dla części elektronicznych oraz innych części mających bezpośredni wpływ na działanie funkcji systemu jak: wiatraki, płyty główne, karty, zasilacze.
- Serwerowe płyty główne ASUS
- Płyty główne ASUS dla stacji roboczych: modele z oznaczeniem „WS” w nazwie.
- Karty serwerowe oraz moduły ASUS: moduły ASMB-IKVM, adaptery PEM InfiniBand, karty sieciowe serii PEB, karty PIKE
D. Wysyłka
Produkt na wymianę powinien zostać wysłany tego samego dnia, którego wpłynęło poprawne zgłoszenie ARS o ile numer RMA został nadany przed godziną 12:00. Jeśli numer RMA został nadany po godzinie 12:00 (GMT+1:00), produkt na wymianę powinien zostać wysłany kolejnego dnia roboczego.
E. Wysyłka – dni robocze
ARS jest dostępny tylko w dni robocze. Jeśli zgłoszenie ARS zostanie złożone 1 dzień przed weekendem lub świętem, wysyłka produktu na wymianę będzie przesunięta na kolejny dzień roboczy.
F. Wysyłka w ten sam/następny dzień roboczy
ARS gwarantuje wysyłkę tego samego/kolejnego dnia roboczego do trzech sztuk tego samego modelu. Dla ilości powyżej trzech sztuk, prosimy o kontakt w celu ustalenia dostępności części.
G. Numer RMA dla uszkodzonego produktu
Klient zostanie poproszony o umieszczenie numeru RMA na paczce z uszkodzonym produktem.
H. Nieautoryzowana wysyłka
Nieautoryzowana wysyłka (na przykład bez ważnego numeru RMA) będzie zwrócona. Koszt przesyłki zwrotnej zostanie naliczony Klientowi.
I. Zwrot uszkodzonego produktu
Klient powinien zwrócić jedynie uszkodzony produkt, bez akcesoriów (np. instrukcji obsługi, kabli, osłony portów I/O, płyt CD itp. ).
Uszkodzony node/węzeł komunikacyjny musi zostać zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi częściami (np. moduł ASMB-IKVM, riser card + metalowe wsporniki, nieprzeźroczysta osłona gniazda CPU).
Uszkodzone płyty główne muszą zostać zwrócone wraz z nieprzeźroczystą osłoną gniazda CPU.
Jeśli ASUS Czech Service s. r. o. nie otrzyma uszkodzonego produktu w ciągu 14 dni, Klient zostanie obciążony pełnym kosztem wykonanej usługi ARS (koszt wymienionego produktu, koszty wysyłki i obsługi), a zespół ASUS ARS nie zaakceptuje już zwrotu uszkodzonego produktu.
J. Uszkodzenie z winy użytkownika
Zespół ARS ASUS w ciągu 3 dni roboczych sprawdzi czy usterka zwróconego sprzętu spowodowana jest błędem użytkownika. W wypadku stwierdzenia CID (Customer-Induced Defect – Uszkodzenie z winy użytkownika), Klient zostanie poinformowany drogą mailową w ciągu 1 dnia roboczego. Klient zostanie obciążony kosztami naprawy, obsługi i transportu dla CID. W przypadku, kiedy część CID będzie niemożliwa do naprawy, koszt produktu zamiennego, obsługi i transportu zostaną naliczone Klientowi.
Zasady CID oraz przykłady mogą być sprawdzone pod adresem: https://www. com/pl/support/Article/568/
FAQ
- KategoriaBrak możliwości włączenia/ wyłączenia TypProduct Knowledge
Czy informacja okazała się przydatna?
YesNo
- Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
- This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
- ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.
